Depuis plus de cinquante ans cette Maison de couture parisienne s’illustre par une démarche originale qui, pendant depuis plus de trente ans, a nourri l’univers le plus inventif de la mode et influence encore les plus grands stylistes aujourd’hui.

Aujourd’hui, la Maison renaît sous la forme originale d’une ‘start-up couture’ : une petite structure à taille humaine où chacun porte ses projets avec un large éventail de responsabilités.

La Maison recrute et reconnaît la diversité de tous les talents.En sa qualité de E-Store Manager, le (la) Salarié(e) a pour principales missions :

•  Gestion quotidienne opérationnelle du site E-Commerce de la maison.

• Responsabilité de la performance commerciale permettant d’atteindre les objectifs business

•  Lancement de projets d’optimisations techniques et fonctionnelles

• Coordination des équipes directes et transverses et des agences partenaires (CRM, Acquisition, Design)

• Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie e-business 360 à court et moyen terme.

EN DETAIL :

Gestion quotidienne du site :

o   Gestion du catalogue produit : gestion de l’assortiment en back office, de l’implantation, de la catégorisation, de la gestion des filtres et des attributs, et déclinaison à l’international.

o   Pilotage du time-to-market : s’assurer de l’implantation des collections et des capsules en phase avec le planning global de la maison et le comparatif historique.

o   Pilotage de l’approvisionnement : mesurer et analyser la disponibilité-stock (taux d’écoulement, taux de rupture, largeur/profondeur) et provisionner les besoins potentiels en réassort pour répondre à l’objectif.

o   Gestion et améliorations constantes des outils e-commerce : cross-selling, moteur de recherche, …

o   E-merchandising : mise à jour du merchandising et suivi des indicateurs clés (performance des produits, consultations, ajout au panier, etc).

o   International : déclinaison en fonction des priorités des différents marchés.

o   Responsable de l’animation on-site/off-site au global en équipe avec les agences partenaires en fonction du PAM (Plan d’Animation Marketing) :

•  Webdesign : réalisation des briefs (home page, pages CMS, …), validation et mise en ligne.

• Acquisition :  définition des leviers à activer, allocation et suivi des budgets associés, envoie de briefs précis, lancement des campagnes et suivi de performances en entière collaboration avec l’agence partenaire.

•  CRM : programmation des newsletters, définition des scenarii automation, …

• Paramétrage des offres commerciales et promotionnelles (règle de prix catalogue, règle panier, goodies…) et mise en place des relais on-site.

   Suivi des métiers transversaux indispensables à l’activité :

•   Logistique : Suivi des sujets logistique au quotidien en collaboration avec le responsable logistique en interne (implantation stock, retour de stock, consommables, défectueux…)

• Service client : suivi des sujets clients, coordination, identification et traitement des problèmes, en collaboration avec le responsable du service.

Reporting  :

=>Rattachement hiérarchique au Responsable E-Commerce

=>Production des reportings quotidiens, hebdomadaire, mensuels et saisonniers, suivi des KPI’S clés du e-commerce avec une vision  » ROIste ».

•  Responsabilité de la performance commerciale :

•  Prévision des objectifs de chiffres d’affaires à la saison, au mois et à la semaine, en collaboration avec le directeur e-commerce.

•   Définition, programmation et budgétisation des leviers du mix-marketing permettant d’atteindre les objectifs de croissance.

• Analyse des reportings afin d’identifier les causes de sous ou sur- performance.

•  Élaboration des plans d’actions court, moyen et long terme, réalisation de leur mise en œuvre en coordination avec les métiers transverses et mesure des résultats.

•  Optimisation UX / UI – suivi du benchmark et de l’état de l’art marché.

• Gestion des bugs et des optimisations sur le site et correctifs.

•  Participation aux projets et à la vision long terme (omnicanalité, innovation technologique, etc).

 
                                                                                  PROFIL

Formation et niveau d’expérience requis :

Ecole de commerce, vous êtes spécialisé(e) et avez déjà une forte expérience dans une maison de luxe avec 6/7 ans d’expérience minimum ..

Compétences Métier :

-Sensibilité analytique et vision business, aisance avec les chiffres

-Maîtrise de la plateforme Shopify Plus et de Google Analytics

-Veille régulière, connaissance et suivi des innovations e-commerce

-Management participatif et fédérateur

Compétences Comportementale :

-Grande capacité de travail dans un environnement exigeant ;

-Excellente connaissance du milieu du luxe ;

-Esprit d’équipe essentiel.

-Sens de la communication et qualités relationnelles ;

-Réactivité, autonomie, polyvalence et ponctualité.

-Rigueur, organisation et polyvalence

-Créativité et sens du détail

-Pro-activité et réactivité

-Leadership

Langues :

-Excellent niveau d’anglais et de français indispensable.

-Une troisième langue comme l’Italien, l’Espagnol ou l’allemand serait un plus.

Informations complémentaires :

Sens produit.