Formations / Notre offre
FORMATIONS
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ACTIONS DE FORMATION
Phenix Influence vous propose des formations présentielles et distancielles basées sur nos modules développés au cours de nos 10 années d’expériences. Nous vous offrons une formation sur-mesure, en fonction de votre emploi du temps car nous ne concevons pas ce développement sans nous adapter aux besoins de chacun.
Notre méthode, reconnue par bon nombre de professionnels, se base sur un contact en face à face ou par visioconférence.
Pour les personnes en situation de handicap veuillez nous contacter afin de définir ensemble les mesures d’adaptation nécessaires.
Vous trouverez ci-dessous tous nos modules. Contactez nous afin d’avoir plus d’informations.
En 2022 le taux de satisfaction de nos clients en formation à atteint 100 %
« Ce qui tourmente les hommes, ca n’est pas la réalité, mais l’opinion qu’ils s’en font. » Epictète L’affirmation de soi est une technique issue des sciences comportementales et cognitives qui permet d’améliorer l’aisance sociale, et donc la capacité à atteindre ses objectifs personnels. L’objectif de cette formation est d’associer l’expression efficace sincère et directe de ce que l’on pense, de ce que l’on veut et ce que l’on ressent sans redouter la confrontation.
Ce module regroupe :
- l’analyse de notre fonctionnement relationnel;
- l’analyse des outils permettant de s’affirmer;
- la mise en pratique de situations problématiques ou difficiles.
Ce qui différencie une entreprise rentable d’une autre n’est pas forcément le produit, mais bien le service qui lui est associé. Savoir étonner le client, le surprendre en le séduisant va permettre sa fidélisation. Créer cette relation n’est pas seulement un talent inné, il peut aussi s’apprendre. Phénix Influence met à votre disposition un module afin d’acquérir les compétences nécessaire pour établir ce climat de confiance avec la clientèle.
Ce module regroupe le 4 phases clés d’une vente :
- la maîtrise du point de vente avec une focalisation sur le stock,
- les produits et les objectifs du collaborateur;
- l’accueil en analysant l’attitude et le savoir-être du collaborateur afin de créer un lien et une ambiance avec le client;
- les techniques de vente via la détermination et l’analyse des besoins client ainsi que l’accompagnement du client dans l’achat;
- le Service après-vente avec pour objectif la fidélisation et le Customer Relationship Management
Pour réussir, il faut une conjonction favorable de soi-même, de l’environnement et des autres. On peut se donner à 100%, on ne maîtrisera seulement qu’un tiers de ce qui mène à la réussite. Il est donc essentiel de comprendre son mode de fonctionnement afin d’améliorer son efficacité professionnelle. En prenant en compte son propre comportement, nous pouvons adapter notre communication et ainsi améliorer la productivité au sein d’une équipe.
Ce module regroupe :
- l’identification des signes de reconnaissance;
- la maîtrise de la communication positive;
- la connaissance des règles fondamentales de la PNL;
- l’identification de vos forces, vos axes d’amélioration et les jeux psychologiques;
- l’identification des profils psychologiques de vos interlocuteurs;
- l’apprentissage d’une communication efficace avec les profils de nature différente du vôtre.
Négocier est une tâche quotidienne que nous mettons en pratique avec nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients. Il est important de savoir établir les bases d’une relation seine et constructive. Notre module vous permettra d’améliorer l’efficacité de votre négociation dans toutes les situations.
Ce module regroupe :
- la compréhension des différentes techniques de négociation;
- la mesure du rapport de force dans un échange;
- la préparation de son argumentation;
- l’analyse du langage corporel;
- les outils pour sortir d’une situation de conflit;
- la mise en pratique afin d’amener votre interlocuteur à un accord.
L’importance de la cohésion de groupe prend tout sons sens dans l’univers professionnel. Une équipe soudée permet d’atteindre des objectifs que l’on n’aurait pas pu atteindre autrement. Aborder ce module, c’est aussi la chance de permettre à chaque membre de trouver sa place dans une équipe en exploitant la force de chacun.
Ce module regroupe :
- les méthodes pour mobiliser une équipe autour de valeurs clés;
- les outils pour contourner les intérêts individuels et faire grandir l’enthousiasme commun;
- les techniques pour fédérer l’équipe vers un objectif.
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