Formation management

Adapter son style de management afin d'optimiser la performance et le développement de ses équipes.

Objectifs :
Communiquer efficacement avec ses collaborateurs,
Écouter de manière positive et active,
Inspirer confiance en responsabilisant et en déléguant,
Motiver en créant une cohésion d'équipe pérenne,
Mener différents entretiens professionnels,
Anticiper et le cas échant gérer les conflits dans l'équipe.

Durée de formation :
3 jours

Prérequis :
Occuper un poste de Manager ou être en devenir de l'être.
et/ou
Être autodidacte avec 5 ans d'expérience.
et/ou
Diplômé Bac +4/5 avec 1 année d'expérience

Modalités d'évaluation :
QCM - Mises en situation devant un jury de professionnels

Modalités pédagogiques :
En distanciel ou présentiel

Les différents supports proposés sont les suivants :
Présentation powerpoint
Dossier sous format digital (présentation & PDF)
Livret pédagogique avec fiches techniques

Savoir communiquer positivement

I. LA COMMUNICATION POSITIVE ET LA REFORMULATION

1. La communication positive

2. Éviter les jugements de valeur

II. LA PNL

1. Le verbal, le non-verbal et le para-verbal

2. Le posture et la bulle d'intimité

3. Ces petits signes qui nous trahissent : Les mains, Les yeux, Les micro-démangeaisons

III. LES NIVEAUX DE COMMUNICATION ET LES ÉTATS DU MOI

1. Les postures Parents / Adulte / Enfant

2. Les interactions et exemples

IV. QUESTIONNAIRE DE PERSONNALITÉ AU TRAVAIL

1. Le style "actif", Le style "Réfléchi", Le style "Théoricien", Le style "Pragmatique"

V. LE PROFILAGE DE PERSONNALITÉ

1. Les caractéristiques globales

2. Les messages contraignants

3. Les quatre grands profils au travail

4. Points clefs des quatre profils principaux

5. Cas pratiques

Affirmation de soi

I. LES OUTILS POUR S'AFFIRMER

1. Savoir persister : la technique du "disque rayé"

2. Commenter donner de l'information ou des explications : être direct et précis

3. Savoir se mettre à la place de l'autre : l'affirmation de soi emphatique

4. Savoir se servir de ses émotions et sentiments : la révélation sur soi

5. L'écoute active

6. Trois règles pour s'affirmer

II. SAVOIR IDENTIFIER LES SITUATIONS PROBLÈMATIQUES OU DIFFICILES

1. Identifier les raisons du conflit
- Les différents cycles
- Les besoins

2. Faire une demande, annoncer une décision

3. Faire un refus et donner une réponse

4. Faire ou recevoir un compliment

5. Faire une critique

6. Recevoir une critique

7. Verbaliser un avis, une idée ou un sentiment

8. Engager, poursuivre et terminer une conversation

Savoir gérer les conflits au travail

I. LES NIVEAUX DE COMMUNICATION ET LES ÉTATS DU MOI

1. Les postures Parent / Adulte / Enfant

2. Les interactions et exemples

II. IDENTIFIER LES RAISONS DU CONFLIT

1. Les différents cycles

2. Les besoins

III. AGIR LÀ OÙ C'EST NÉCESSAIRE ET QUAND C'EST OPPORTUN

1. La zone d'influence

2. Les étapes du changement

3. Le deuil

IV. COMMUNIQUER DIFFÉREMMENT

1. L'équilibrage entre la Raison et les Émotions

2. Les jeux dramatiques

V. Comment régler votre conflit

1. Cas pratique

Management

PRÉAMBULE
- Les définitions clés du Management

I. THÉORIE ET CONCEPT DU MANAGEMENT

1. Trois écoles de management pour trois types de managers
- L'école Taylorienne
- L'école des Relations Humaines
- L'école du management participatif

II. LE RÔLE DU MANAGRER

1. Principes de base du management

2. Les styles de management
- Management Stratégique et Opérationnel
- Management centré sur l'Action, l'Équipe et l'Individu

III. ÉLÉMENTS DU RÔLE DE MANAGER

1. Leadership

2. Coaching : de compétences, de développement, pour l'agenda des employés, de performance

IV. SE MANAGER SOI-MÊME

V. MANAGEMENT D'ÉQUIPE

1. Les éléments essentiels de la motivation

2. Les essentiels de la communication : communication positive et PNL

3. La communication convaincante

4. Application des principes de management à l'équipe

5. Dynamique et développement de l'équipe

6. Gestion des conversations sur la performance

7. Préparer ses entretiens de management

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