Cabinet de conseil / Notre savoir-faire

STRATÉGIE D'ENTREPRISE

Phenix Influence vous propose de redéfinir la stratégie de votre entreprise selon vos besoins. Nous ne concevons pas notre métier sans que chaque solution soit créer sur-mesure pour vous. Selon l’analyse de vos objectifs, qu’ils soient d’ordre économique, concurrentiel ou stratégique, nous définirons un plan d’action basé sur notre audit. Nous vous présenterons cette analyse sous forme d’un rapport motivé et chiffré. Phenix Influence répond aux différents besoins des entreprises : créer, réorganiser ou optimiser un département, faire face à une situation de crise, développer un marchés existants ou que vous souhaitez pénétrer et mettre en place une stratégie de développement, bien connaitre vos clients, analyser votre environnement concurrentiel, définir votre positionnement sur le marché …

VISITE MYSTÈRE & AUDIT RETAIL

Connaître ses forces et ses faiblesses est un facteur essentiel de fidélisation de la clientèle, et donc de longévité pour l’entreprise. Nos visites mystère vont vous permettre d'améliorer la qualité de vos services et augmenter les ventes. Cette action permet d’avoir une vision claire et précise de la vision et de la perception du client. Comprendre l’expérience vécus par le client permet de répondre au mieux aux besoins et aux attentes de ces derniers. Phenix Influence vous propose donc un programme de visite mystère personnalisé à savoir un programme unique, flexible, et orienté sur les résultats. Nos clients mystère, formés en amont à la mission, évaluent anonymement le service client, les opérations, l’intégrité des employés, le merchandising et la qualité du produit par téléphone, internet ou plus communément sur place. Nous évaluons l’interaction entre nos clients mystère et les équipes sur le terrain à travers des scénarios et questionnaires définis en concertation avec vous. Phenix Influence vous propose de mettre en lumière les résultats et les facteurs clés du succès. Apres une visite mystère, les données obtenues seront analysées afin de mettre en place les actions nécessaires pour votre établissement. Afin d’améliorer au mieux l’expérience client, Phénix Influence vous propose des formations adaptées à votre secteur d’activité, l’objectif étant de donner les cartes de la réussite à vos employés.

DÉVELOPPEMENT MARKETING ET COMMUNICATION

« Tout est communication, il est impossible de ne pas communiquer » Grégory Bateson Ce constat nous montre l’importance de la communication, d’autant plus dans notre ère ultra connectée. Phénix Influence répond à tous vos besoins avec des solutions sur-mesure : savoir mettre en valeur son produit et le crédibiliser afin de gagner un avantage concurrentiel certain, comprendre les règles et mécanismes d’une communication « corporate », savoir mettre en place une stratégie marketing suivant sa plate-forme digitale, développer ses réseaux sociaux pour pouvoir générer une meilleure visibilité, communiquer avec sa clientèle afin de créer une relation unique …

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