Formations / Notre offre

FORMATIONS


Phenix Influence vous propose des formations présentielles et distancielles basées sur nos modules développés au cours de nos 10 années d’expériences. Nous vous offrons une formation sur-mesure, en fonction de votre emploi du temps car nous ne concevons pas ce développement sans nous adapter aux besoins de chacun.

Notre méthode, reconnue par bon nombre de professionnels, se base sur un contact en face à face ou par visioconférence.

Vous trouverez ci-dessous tous nos modules. Contactez nous afin d’avoir plus d’informations.

Management
Comprendre les enjeux du management est une chose essentielles dans un environnement sans cesse en évolution qui demande de s’adapter et de réagir rapidement. Afin d’associer efficacité et travail d’équipe, Phénix Influence vous propose une formation regroupant : - l’analyse des différentes méthodes de management et ses impacts sur une équipe; - le développement des droits et devoirs des managers; - l’association entre la recherche de la rentabilité et l’accompagnement de ses collaborateurs; - la mise en avant d’un management motivationnel afin de tirer le meilleur de son équipe. Cette ouverture au management motivationnel peut s’accompagner de notre formation sur la gestion du stress afin d’établir des relations saines au sein de l’équipe afin d’atteindre au mieux les objectifs de l’entreprise.  
Affirmation de soi

« Ce qui tourmente les hommes, ca n’est pas la réalité, mais l’opinion qu’ils s’en font. » Epictète L’affirmation de soi est une technique issue des sciences comportementales et cognitives qui permet d’améliorer l’aisance sociale, et donc la capacité à atteindre ses objectifs personnels. L’objectif de cette formation est d’associer l’expression efficace sincère et directe de ce que l’on pense, de ce que l’on veut et ce que l’on ressent sans redouter la confrontation.

Ce module regroupe :

- l’analyse de notre fonctionnement relationnel;

- l’analyse des outils permettant de s’affirmer;

- la mise en pratique de situations problématiques ou difficiles.


Brand Ambassador / Technique de vente

Ce qui différencie une entreprise rentable d’une autre n’est pas forcément le produit, mais bien le service qui lui est associé. Savoir étonner le client, le surprendre en le séduisant va permettre sa fidélisation. Créer cette relation n’est pas seulement un talent inné, il peut aussi s’apprendre. Phénix Influence met à votre disposition un module afin d’acquérir les compétences nécessaire pour établir ce climat de confiance avec la clientèle.

Ce module regroupe le 4 phases clés d’une vente :  

- la maîtrise du point de vente avec une focalisation sur le stock,

- les produits et les objectifs du collaborateur;

- l’accueil en analysant l’attitude et le savoir-être du collaborateur afin de créer un lien et une ambiance avec le client;

- les techniques de vente via la détermination et l’analyse des besoins client ainsi que l’accompagnement du client dans l’achat;

- le Service après-vente avec pour objectif la fidélisation et le Customer Relationship Management


Accompagnement comportemental

Pour réussir, il faut une conjonction favorable de soi-même, de l’environnement et des autres. On peut se donner à 100%, on ne maîtrisera seulement qu’un tiers de ce qui mène à la réussite. Il est donc essentiel de comprendre son mode de fonctionnement afin d’améliorer son efficacité professionnelle. En prenant en compte son propre comportement, nous pouvons adapter notre communication et ainsi améliorer la productivité au sein d’une équipe.

Ce module regroupe :

- l’identification des signes de reconnaissance;

- la maîtrise de la communication positive;

- la connaissance des règles fondamentales de la PNL;

- l’identification de vos forces, vos axes d’amélioration et les jeux psychologiques;

- l’identification des profils psychologiques de vos interlocuteurs;

- l’apprentissage d’une communication efficace avec les profils de nature différente du vôtre.


Négociation

Négocier est une tâche quotidienne que nous mettons en pratique avec nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients. Il est important de savoir établir les bases d’une relation seine et constructive. Notre module vous permettra d’améliorer l’efficacité de votre négociation dans toutes les situations.

Ce module regroupe : 

- la compréhension des différentes techniques de négociation;

- la mesure du rapport de force dans un échange;

- la préparation de son argumentation;

- l’analyse du langage corporel;

- les outils pour sortir d’une situation de conflit;

- la mise en pratique afin d’amener votre interlocuteur à un accord.


Bilan de compétence

Nous ressentons parfois le besoin d’identifier nos capacités professionnelles et faire le point sur notre situation afin de mieux se projeter dans l’avenir. C’est pourquoi l’acquisition de méthodes et techniques pour s’évaluer est une force non négligeable afin de servir au mieux ses propres intérêts. Ce module regroupe : > l’analyse des techniques pour mettre en place des projets de formation ou d’orientation professionnelle; > l’analyse des différents aspect d’une bonne évaluation; > la mise en pratique afin d’amener une vision constructive.


Formation communication

La communication joue un rôle essentiel pour l’épanouissement de nos carrières professionnels. Comprendre les enjeux et le langage à adopter est important, que ça soit pour une communication externe comme interne. Comme le disait Grégory Bateson, « tout est communication : il est impossible de ne pas communiquer ».

Ce module regroupe :

- la définition d’un plan de communication externe et interne;

- les outils pour renforcer ses prises de paroles;

- l’analyse de la communication non verbale;

- la mise en pratique afin de communiquer avec aisance en situation difficile.


Développement personnel/conduite du changement

Le changement entraîne souvent une réaction de résistance car il entraîne la perte de nos repères. Il est donc important de comprendre le fonctionnement de la motivation, transformer la peur en force face à ce défi, parvenir à rassurer les personnes qui vous entoure pour remobiliser chaque acteur du changement.

Ce module regroupe :

- l’analyse des comportements liés au changement;

- les outils d’accompagnement face au changement;

- la communication sur les enjeux globaux d’un tel changement.


Comprendre et gérer les conflits au travail

Il n’est pas toujours simple de gérer une situation de conflit au travail. Cette situation peut impacter notre efficacité professionnelle et c’est la raison pour laquelle il est important de savoir prendre du recul afin d’analyser la situation. Pourtant, les désaccords sont inévitables et sont aussi des facteurs de progrès.

Ce module regroupe :

- l’analyse des outils pour décrypter les comportements symptomatiques des conflits;

- les différents outils pour décoder un type de tension;

- la compréhension de son périmètre d’action afin de pouvoir gérer ce différend;

- les techniques et méthodes d’intervention pour la résolution d’un contentieux;

- la mise en pratique afin de comprendre différentes situations potentiellement conflictuelle.


Formations Ready to wear, Made to measure, Bespoke (Prêt-à-porter, Sur-Mesure, Grande Mesure)

Le tailleur sur-mesure (Homme, Femme, Enfant) est plus qu'un art, c’est une philosophie qui se transmet, un héritage qui devient un véritable savoir-vivre. C’est cette combinaison précieuse de culture et de savoir-faire, presque rarissime, que Phénix Influence met à votre disposition. Le marché du "sur-mesure", terme régulièrement galvaudé, est devenu ultra-concurrentiel, principalement dû à son incroyable expansion depuis quelques années. Faisant face à une clientèle de plus en plus exigeante et connaisseuse, il est important de savoir se placer et proposer un produit très qualitatif au sein d'une offre globale (pièces à manches, chemises, accessoires, maroquinerie), associé à un service millimétré. Nous analyserons donc les 3 familles de produits que sont le Ready to Wear, le Made to Measure, et enfin le Bespoke.

Ce module regroupe une analyse personnalisée en fonction de son segment :

- la Philosophie;

- le Style & la Création;

- la Fabrication;

- les Techniques de vente;

- le Service après-vente et le Customer Relationship Management


Business Plan

Un projet nécessite une présentation formelle, tant sur le fond que sur la forme. C’est pourquoi la création d’un « booklet » est essentielle. Le booklet doit être lisible par tous vos interlocuteurs à la manière d’un mémoire : il porte un nom, il contient un résumé, un sommaire, les rubriques sont identifiables pour en faciliter la lecture, les contenus sont précis et décrits dans un langage professionnel.

Ce module regroupe les étapes suivantes :

- la présentation de votre projet;

- l’analyse des données financières;

- l’analyse du compte d’exploitation;

- la présentation du projet à la banque, en vue d’un prêt bancaire.


Coaching recrutement

La croissance et le développement des sociétés passent aujourd’hui par l’attraction et la fidélisation des potentiels. Chez Phénix Influence, nous sommes là pour vous aider à relever ce défi. Nous sommes à l’écoute de vos besoins à un niveau local comme international en vous accompagnant dans la réussite de vos recrutements.

Ce module regroupe :

- l’adaptation entre les besoins de l’entreprise et la personnalisation du recrutement;

- savoir définir les qualités et limites du candidat;

- mettre en place une grille de lecture afin de renforcer son objectivité.


Management et gestion du stress

Le stress est un des principaux facteurs mettant à mal notre rythme de vie et notre efficacité professionnelle. Il peut en résulter une baisse de performance significative et une multiplication de conflits au sein de votre équipe. Savoir le gérer est donc primordial pour établir un climat apaisé et prospère.

Ce module regroupe :

- les méthodes pour convertir le stress en force;

- les outils pour transformer la peur de l’échec en motivation supplémentaire;

- l’analyse des parallèles entre management et stress,

- les techniques pour prévenir le stress


Team building

L’importance de la cohésion de groupe prend tout sons sens dans l’univers professionnel. Une équipe soudée permet d’atteindre des objectifs que l’on n’aurait pas pu atteindre autrement. Aborder ce module, c’est aussi la chance de permettre à chaque membre de trouver sa place dans une équipe en exploitant la force de chacun.

Ce module regroupe :

- les méthodes pour mobiliser une équipe autour de valeurs clés;

- les outils pour contourner les intérêts individuels et faire grandir l’enthousiasme commun;

- les techniques pour fédérer l’équipe vers un objectif.


Formation Horlogerie : Les techniques de base

L’horlogerie est un univers à part entière qui allie savoir-faire, prouesse technologique, esthétisme et histoire. Si les garde-temps sont souvent perçus comme à la fois des pièces à valeur d’investissement et des objets d’art, c’est avant tout dû à leurs mécanismes. Ils sont issus de manufactures au savoir-faire indéniable et destinés à de véritables passionnés. Phenix Influence vous propose donc de gagner en connaissances technologiques afin de toujours mieux satisfaire la curiosité de votre clientèle et d’enrichir l’expérience client. L’horlogerie allant au-delà de l’esthétisme pur, il est indispensable de savoir décrire les pièces d’un point de vue technique également. Cette formation est essentiellement théorique. Des mises en situation et jeux de rôle seront également organisés pour que les stagiaires puissent perfectionner le protocole de présentation technique et esthétique du garde-temps et partager l’héritage de votre Maison pour une expérience client émotionnelle et riche de contenu.

Ce module traitera quatre sujets :

- les montres mécaniques, leurs types et composants ;

- les montres électroniques ;

- les techniques de fabrication horlogère ;

- les principes techniques.


La gestion de marque dans le Luxe

Le secteur du Luxe est un des rares secteurs où la marque et l’image de marque compte autant que le produit, si ce n’est même plus. L’achat d’une pièce de Luxe ne se limite pas au produit en tant que tel. L’expérience, l’univers, la marque sont autant de composants qui font que cet achat est exceptionnel. Il s’agit de l’ADN de marque qui doit être présent à tout instant, aussi bien dans un email que face à un client en boutique. Il s’agit donc de détenir les clés du dynamisme d’une marque de Luxe, d’augmenter la visibilité de votre marque et vos performances de vente par une valorisation de votre image de marque, de conquérir et fidéliser une clientèle toujours plus exigeante.

Cette formation s’articule selon les points suivants :

- Comprendre la notion de marque et les particularités de cette dernière dans l’univers du Luxe ;

- Valoriser l’image de marque de votre maison par une vision unique, innovante et cohérente ;

- Redéfinir la marque comme élément le plus précieux de votre maison et assurer la pérennité de votre maison.


Image de marque et e-réputation dans le Luxe

L’image de marque est le miroir de la marque dans l’esprit des clients. Il est essentiel de bien comprendre le phénomène d’e-réputation afin de mieux gérer l’image de votre maison sur les nouvelles plateformes de communication. Le secteur du Luxe a longtemps hésité à se convertir au digital, soucieux de préserver une image de tradition et d’histoire. Mais on constate depuis quelques années une progression et une ouverture vers le digital, même au sein de maisons anciennes. Le Luxe s’adapte petit à petit à ce phénomène d’e-réputation, notamment afin de conquérir et fidéliser une clientèle toujours plus jeune et internationale. L’image de marque à travers les outils digitaux (internet, mobiles et smartphones, réseaux sociaux) permettra ainsi d’en augmenter sa visibilité et accroître vos performances de vente, par une valorisation de votre image de marque.

Les objectifs de cette formation sont donc : 

-Comprendre le marketing digital appliqué au Luxe ;

- Valoriser l’image de marque de votre maison par le biais d’une stratégie digitale transversale et innovante et d’un « story telling » optimisé ;

- Mesurer et protéger la e-réputation de votre maison.


Les nouvelles techniques de marketing opérationnel dans les secteurs du Haut de gamme et du Luxe

Les secteurs du Haut de gamme et du Luxe doivent en permanence innover et mettre en place des actions afin d’attirer une nouvelle clientèle, plus jeune et/ou plus exigeante. Dans un premier temps il est important de bien comprendre et d’établir la notion de marketing opérationnel dans le Luxe ainsi que les actions qui en découlent. Dans un second temps, il faut renforcer le lien émotionnel avec les clients, ce qui permettra d’attirer une nouvelle clientèle. Il faut également dynamiser l’image de marque de votre maison afin qu’il y ait une parfaite cohérence avec votre stratégie. De cette façon, vos actions opérationnelles adaptées et sur-mesure assureront la pérennité de votre activité.

A l’issue de cette formation, vous aurez la capacité d’ : 

- Utiliser de nouvelles techniques innovantes afin de conquérir et fidéliser une clientèle toujours plus exigeante ;

- Optimiser et personnaliser l’expérience client en fonction de vos diverses clientèles et votre stratégie d’entreprise ;

- Augmenter la visibilité de votre marque pour valoriser votre image de marque et accroître vos ventes.


Hôtellerie du Luxe et marketing hôtelier

Le secteur de l’hôtellerie est particulièrement dynamique et fait face à de nouveaux acteurs et de nouvelles stratégies. La formation offre dans un premier temps un panorama de l’Hôtellerie du Luxe et du marketing hôtelier afin de renforcer vos connaissances du secteur, en France et à l’international, mais également de l’importance du savoir-faire français et ainsi valoriser votre offre et l’image de votre établissement. Il est en effet capital de faire vivre une véritable expérience à votre client en lui proposant une réelle personnalisation de l’offre. Cela vous permettra dans un deuxième temps d’analyser les nouveaux types d’hôtels et d’apporteurs d’affaires, ainsi que les mutations de l’hôtellerie du Luxe. Enfin, dans un troisième temps, vous pourrez enrichir votre offre et optimiser la stratégie marketing de votre maison et ainsi en valoriser l’image par le biais d’actions ciblées et innovantes, riches en émotions et qui vous permettra de toujours plus surprendre votre clientèle.

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

- Proposer une offre optimisée en cohérence avec le savoir-faire de votre maison ;

- Valoriser votre image de marque par l’expérience-client et la fidélisation ; >

- Attirer une nouvelle clientèle par le biais d’actions marketing


L’art de la communication écrite dans le Luxe
L’écriture est un art précieux et ancien qui permet encore aujourd’hui de véhiculer une certaine image de marque. La communication écrite est effectivement capitale dans le secteur du Luxe. Il est important de connaitre les formules d’appel et de politesse adaptées à cet univers afin de communiquer avec vos clients. La communication écrite transmettra une image homogène dans tous vos courriers mails et papiers, d’être en adéquation avec les supports papier et digitaux de votre société et enfin d’utiliser correctement les règles de politesse et d’abréviation qui sont très codées dans ce secteur.
L’objectif de cette formation est double : 
-Découvrir les incontournables de la communication par le biais d’exemples concrets du luxe ;
- Comprendre l’impact d’une communication écrite homogène dans tous les supports de communication.

TEMOIGNAGES


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